Farmacia Iguines e-commerce + IA
Farmacia online completa con WooCommerce a medida. Más de 12 categorías, buscador, zonas de envío y un agente de IA en WhatsApp con n8n + Meta API que consulta productos, responde precios y escala a humanos con un resumen automático. Todo editable desde el panel nativo de WordPress.
Dos problemas: catálogo
y WhatsApp saturado
Farmacia Iguines tenía una base de clientes fidelizada en el local, pero la venta online implicaba dos frentes distintos. Por un lado, un catálogo enorme con más de 12 categorías, zonas de envío variables y la necesidad de que el cliente encontrara rápido lo que buscaba. Por el otro, los clientes ya usaban WhatsApp para preguntar por productos, stock, precios y envíos, y el dueño no daba abasto respondiendo.
La meta era construir una farmacia online confiable y, al mismo tiempo, un vendedor automático en WhatsApp que atendiera consultas frecuentes sin perder el contacto humano cuando hiciera falta.
Tienda + agente de IA
en el mismo flujo
WooCommerce a medida como catálogo de verdad, y un agente de IA que lee desde ese catálogo para responder en WhatsApp.
+12 categorías organizadas
Taxonomía clara de farmacia, navegación por categoría y buscador rápido para encontrar productos sin recargar la página.
Buscador y filtros
Búsqueda por nombre, categoría y palabra clave. La estructura también mejora la indexación en Google.
Zonas de envío
Configuración de envíos por zona con costos y tiempos de entrega diferenciados. El cliente sabe si llega a su barrio antes de pagar.
Agente de IA en WhatsApp
Pipeline en n8n conectado a la API oficial de WhatsApp Business (Meta). Webhook, system prompt comercial, memoria conversacional y respuesta directa al cliente.
Consulta al catálogo real
El agente lee productos, precios y stock desde WooCommerce para responder con datos reales, no con alucinaciones.
Escalado a humano inteligente
Cuando el cliente pide hablar con una persona, el flujo notifica a los asesores con un resumen automático de lo que pidió o buscó, generado por el propio LLM.
El agente también alimenta una base de datos de contactos importada desde la agenda del cliente para futuras campañas. Y el nodo de LLM está abstraído: cuando Gemini 1.5 Flash se discontinuó, migré el modelo en minutos sin romper el flujo. El tema de WooCommerce está hecho a medida y todo el contenido dinámico se edita desde el panel nativo de WordPress.
Tienda 24/7 y vendedor
automático en WhatsApp
La farmacia pasó a tener una operación digital completa: catálogo organizado, envíos por zona, checkout claro y un vendedor automático en WhatsApp que responde con productos reales, precios y stock, y deriva a humanos solo cuando el cliente lo necesita. El dueño dejó de perder tiempo en consultas repetitivas.
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casos
Así se ve
en celular
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